Q&A - Usein kysytyt kysymykset


Asennus ja yhteensopivuus

Linkki käyttöohjevideoihin


Mitä myyntipakkaus sisältää?
Oviku Nero älylukon, 4 kpl Lithium AA-paristoja, asennus- ja käyttöohjeet sekä
asennustarvikkeet.


Voinko asentaa Oviku Neron itse?
Oviku Nero on jokaisen kuluttajan itse asennettavissa.
Myyntipakkauksen mukana tulevilla ohjeilla ja asennustarvikkeilla asennat Oviku Neron helpostimuutamassa minuutissa.


Millaisia työkaluja tarvitsen asennukseen?
Ruuvien katkaisua varten tarvitset pihdit tai rautasahan, ristipää- ja/tai torx 20 -ruuvimeisselin.


Mitä muuta minun tarvitsee hankkia asentaakseni Oviku Neron?
Et mitään.
Kaikki asennukseen tarvittava työkaluja lukuun ottamatta ovat pakkauksessa. Tuotetta käytetään olemassa olevan oven, lukkorungon ja avainpesän kanssa. Voidaan puhua lukon lisälaitteesta.


Millaisiin lukkorunkoihin ja oviin Oviku Nero voidaan asentaa?
Oviku Nero voidaan asentaa lähes kaikkiin Suomessa käytössä oleviin lukkorunkoihin ja oviin.
Poikkeuksena metalliset profiili ovet (mm. useimmat kerrostalojen alaovet).


Milloin paristot tulisi vaihtaa?
Käyttöaika paristoilla on noin 6 kuukautta mutta tähän vaikuttaa tietysti käyttöaste. Paristot tulee vaihtaa silloin kun Oviku Nero ilmoittaa matalasta paristojännitteestä tai viimeistään 12 kuukauden välein. Paristot suositellaan vaihdettavaksi marras-, joulukuun vaihteessa. Parhaan käytettävyyden takaamiseksi tulee Oviku Nerossa käyttää lithium paristoja.


Vääntönupin pohja ei ole tasainen/Vääntönupissani on tappi, joka estää sen
painumisen Oviku Neron pintaan suoraan.
Joissakin vääntönupeissa on ovenpuoleisessa pinnassa ulokkeita, jotka ovat alun perin tarkoitettu helpottamaan vääntönupin kohdistumista.
Sopiakseen yhteen Oviku Neron kanssa, joudutaan tällaisia vääntönuppeja muokkaamaan niin, että nupin ovenpuoleinen pinta on reunojen kanssa yhtä matala.
Nupin materiaali on metallia, joten muokkaamiseen tarvitaan rautasaha ja tai viila.
Vanha vääntönuppi on muokkaamisen jälkeen edelleen täysin yhteensopiva vanhan lukkorungon kanssa.
Vaihtoehtoisesti lukkoliikkeistä ja rautakaupoista voi ostaa erillisiä vääntönuppeja, jotka ovat yhteensopivia Oviku Neron kanssa.


Maksaako Oviku neron käyttö?
Ei maksa.
Oviku Neron käyttö on täysin ilmaista ja aplikaatio on myös maksuton.


Toimivatko vanhat avaimet Oviku Neron asentamisen jälkeen?
Kyllä toimivat. Oviku Nero asennetaan oven sisäpuolelle vanhan vääntönupin ja oven väliin, jolloin vanhaa avainpesää ei edes tarvitse irrottaa ovesta.
Vanhat avaimesi toimivat täysin normaalisti.


Muuttuuko lukon toiminta Oviku Neron asennuksen jälkeen?
Ainoa rajoitus on, että Abloy 4190/ Dorma 3115 lukkorungoissa vääntönuppi aukeaa vain myötäpäivään käännettäessä. Lisäksi jotkin ovet aukeavat asennuksen jälkeen avaimella aukaistaessa vain vastapäivään.


Minulla on tuplatiivistetty lämpöovi. Sopiiko tuote oveeni?
Oviku Nero on mitoitettu toimimaan myös tuplatiivistettyjen ja erikoisäänieristettyjen ovien kanssa.
Jos oveen on lisätty nk. Tiiviste lista, voidaan lista joutua poistamaan.


Asun Rivi-/kerrostalossa, Tarvitseeko Oviku Nero: asentamiseen taloyhtiön luvan?
Oviku Nero luetaan lukon lisälaitteiksi eikä se rajoita lukon normaalia toimintaa, näin ollen asennukseen ei tarvita taloyhtiön lupaa.

Jos naapurilla on samanlainen laite, voiko hän ohjata lukkoani?
Ei voi.
Jokainen lukko on yksilö ja sitä voi ohjata vain siihen paritetuilla laitteilla, joilla on oikeus liittyä lukkoon tai jaetulla virtuaaliavaimella määriteltyjen rajoitusten mukaan.

Kuinka turvallinen Oviku Nero on sähköisesti?
Kommunikaatiossa on käytetty yleisesti koeteltuja tietoturva standardeja kuten AES -kryptausta.
Tietoturva vastaa pankki maailman tietoturvaa.


Millaisella puhelimella voin käyttää Oviku Neroa?
Puhelimessa täytyy olla Bluetooth yhteys sekä Android käyttöjärjestelmän (versio 5.1 tai uudempi) tai IOS käyttöjärjestelmä (versio 11.2 tai uudempi).


Kuinka lähellä lukkoa minun on oltava käyttääkseni lukkoa?
Bluetooth yhteyden signaalin kantama normaali olosuhteissa on n.10 metriä.
Yhteyden välissä olevat rakenteet, Oven suunta, käytettävä puhelin ja muut elektroniset laitteet voivat vahvistaa tai heikentää signaalia ja vaikuttaa yhdistymisetäisyyteen.


Kuinka nopeasti laite yhdistyy lukkoon?
Normaali käytössä laite yhdistyy Oviku Neroon noin 5 sekunnissa.
Ensimmäinen yhdistymiskerta on aina hitain ja voi viedä jopa 30 sekuntia.
Yhteyden välissä olevat rakenteet, lukon suunta, käytettävä puhelin ja muut elektronisetlaitteet voivat vahvistaa tai heikentää signaalia.


Yhdistäminen lukkoon kestää kauan (+10 sekuntia) tai ei yhdisty ollenkaan.
Jos yhteyden muodostamisessa on ongelmia, pyri pitämään puhelinta mahdollisimman lähellä lukkoa yrittäessäsi yhdistyä siihen.
Pyydämme varmistamaan, että käytössäsi on viimeisin versio puhelin applikaatiosta (Playstore, Apple Store) ja tarkastamaan onko Oviku Neroon saatavissa uusia laitepäivityksiä (aplikaatio->hammaspyörä->hae päivityksiä)


On myös hyvä tarkistaa, että puhelimessa on sen valmistajan tarjoama viimeisin ohjelmistoversio.Ensimmäinen yhdistymiskerta on aina hitain, mutta perus käytössä yhteys pystytään luomaan nopeammin.
Lukko toimii Bluetooth yhteydellä ja joissain laitteissa yhteys voi olla hidas tai kantama lyhyt.
Erityisesti laitteet, joiden Bluetooth version on vanhempi kuin 4.2 voi esiintyä otsikossa mainittuja ongelmia.

Tarvitseeko minun olla yhteydessä internettiin, että voin käyttää lukkoa?
Ei tarvitse.
Oviku Nero toimii Bluetooth yhteydellä, joten jatkuva internet yhteys ei ole välttämätön. Asennuksen ja päivityksen ja virtuaalisien avaimien jaon yhteydessä puhelin täytyy olla internet yhteydessä.


Voinko jakaa virtuaaliavaimen olematta lukon lähellä?
Kyllä voit.
Virtuaalisen avaimen voit jakaa mistä tahansa, kunhan puhelimesi on internet yhteydessä. Avaimen vastaanottajan on yhdistyessään lukkoon oltava myös internet yhteydessä.


Millaisia virtuaaliavaimia minulla on mahdollista jakaa?
Oviku aplikaatiossa voit luoda niihin lukkoihin mitkä ole liittänyt aplikaatioon virtuaalisia avaimia. Virtuaalisia avaimia on kolmen tyyppisiä: Ylläpitäjä, Käyttäjä ja Aikarajoitettu avain.
Ylläpitäjä voi hallita kaikkia lukon käyttäjiä, jakaa virtuaaliavaimia ja myös luoda uusia ylläpitäjiä.
Käyttäjä voi käyttää Oviku Neroa koska vain, mutta ei voi jakaa virtuaalisia avaimia.
Aikarajoitettu avain on käytössä vain tiettynä ajanhetkenä joko kerran tai toistuvasti (päivittäin, viikoittain) määriteltyyn päivään saakka.


Montako käyttäjää Nerolle voi asettaa?
Neroon saa liitettyä 10 käyttäjää.


Saako Neron liitettyä kodin IOT-järjestelmiin tai turvajärjestelmiin?
Tällä hetkellä Neron liitäntää kodin turvajärjestelmiin tai IOT-järjestelmiin ei tueta.


Voiko Ovikun Secure Lockin asentaa Neron kanssa samaan oveen?
Oviku Neroa ja Secure Lockia ei ole suunniteltu toimimaan yhdessä.


Nero ääntää isosti, onko laitteeni rikki?
Laitteesi ei ole rikki, ääni vaimenee ajan kanssa.


Voiko Neron asentaa poikittain tai nurinpäin?
Ei voi, kiinnitysreikien sijainnista johtuen Neron voi asentaa vain pystysuoraan asentoon, paristoluukun aukaisu suunta ylöspäin.


Voiko Neron asentaa ulkotiloihin?
Nero on suunniteltu asennettavaksi kuivaan ja lämpimään vähintään +5°C:een tilaan.


Miten voin puhdistaa Neron?
Käytä kosteaa, pehmeää riepua tahrojen ja sormenjälkien poistamiseen. Käytä mietoon saippualiuokseen kostutettua riepua rasvan ja muun kerääntyneen lian pyyhkimiseen.


Olen kadottanut puhelimen, jossa on virtuaaliavain Oviku Nerooni.
Mikäli samaan lukkoon on liitetty muita ylläpitäjiä, voivat he missä vain poistaa kadotetun puhelimen sallituista käyttäjistä ja näin ei kadotettua puhelinta voi enää käyttää kyseisen Oviku Neron ohjaamiseen.
Mikäli muita Ylläpitäjiä ei Oviku Neroon ole määritelty, täytyy Oviku Nero palauttaa tehdas asetuksille, jolloin kaikki käyttäjät ja jaetut avaimet häviävät.
Katso kohta “tehdasasetusten palauttaminen”

Tehdasasetusten palauttaminen.
Voi tulla tilanne, jolloin Oviku Nero voidaan joutua palauttamaan tehdasasetuksille esimerkiksi ainoan Ylläpitäjä puhelimen kadotessa tai asunnon käyttäjän vaihtuessa.
Tehdasasetusten palautus tapahtuu avaamalla ovi raolleen, jotta lukkorunko ja telki pääsevät liikkumaan vapaasti. Pidetään led-indikaattoria painettuna noin 5 sekuntia kunnes valkoinen led alkaa vilkkumaan.
Kun vilkkuminen loppuu, Kalibroi Oviku Nero itsensä.
TEHDASASETUSTEN PALAUTTAMINEN POISTAA KAIKKI KÄYTTÄJÄT JA JAETUT AVAIMET KYSEISSESTÄ OVIKU NEROSTA!
Tehdasasetusten palauttamisen jälkeen voidaan Oviku Neroon liittyä ensimmäisen kerran millä laitteella tahansa ilman eri oikeuksia. Tästä laitteesta tulee automaattisesti Ylläpitäjä.


Mikäli Oviku neron asentamisen yhteydessä/jälkeen ilmenee toiminta
ongelmia, pyydämme etsimään vastausta oheisista tilanne kuvauksista
ja seuraamaan siihen liitettyjä ohjeita.


Oveni avaaminen avaimella vaatii keventämistä avatessa (painaminen/nostaminen ovesta/kahvasta), sopiiko Oviku Nero oveeni?
Myyntipakkauksen mukana toimitetaan tarvittavat ohjeet ja välineet oven keventämiseen, joilla varmistetaan oven normaali toiminta ja näin myös Oviku Neron oikea toiminta.
Normaali toimintatilanteessa oven ei pitäisi tarvita keventämistä vaan oven saa auki kevyesti avaimesta kääntämällä.


Ovi jää auki/Nero ei palauta lukkoa takaisin lukitus asentoon oven avaamisen
jälkeen.
Palaako Oviku Nerossa avaamisen jälkeen keltainen valo?
Kyllä
Mikäli Oviku nerossa palaa ajon jälkeen keltainen valo ja Oviku Nero/lukko ei palaudu takaisin perus tilaan (telki ulkona ja ovi valmiina menemään lukkoon) on Oviku Neron kalibroinnissa sattunut virhe tai lukko on liian raskas aukaistavaksi.
Avaa ovi ja odota hetkeksi, keltaisen valon palaessa Oviku Nero yrittää ajaa itseään takasin perustilaan.
Jos ovi on raskas aukaista avaimella, pyydämme seuraamaan kohdan “Oveni
avaaminen avaimella vaatii keventämistä avatessa (painaminen/nostaminen
ovesta/kahvasta), sopiiko Oviku Nero oveeni?” ohjeistusta oven keventämiseksi.
Seuraavaksi suosittelemme keventämään kiinnitysruuveja.
Voi myös olla Oviku Nero on kiristetty liian tiukkaan oveen, kevennä ruuveja ja odotakeltaista valoa.
Mikäli kiinnitys ruuvien keventäminen ei auttanut, tulee tuote irrottaa kokonaan
ovesta ja tehdä Oviku Nerolle tehdasasetusten palauttamisen pitämällä led
indikaattori painettuna noin 5 sekuntia. HUOM! tehdas asetusten palautus poistaakaikki käyttäjät laitteesta


Ei
Mikäli Oviku Nero/lukko ei palaudu takaisin perus tilaan (ovi valmiina menemään
lukkoon) poikkeaa asennus ympäristö tavanomaisesta.
Mahdollisia toimintaan vaikuttavia tekijöitä tällöin ovat:
Vääntö rauta, joka kulkee oven pinnan yläpuolelle ja joka työntyy Oviku Neron sisään asennettaessa on liian pitkä.
Tarkista että vääntörauta on korkeintaan 20mm oven pinnan yläpuolella.
Mikäli kara on pidempi, lyhennä karaa.

Oviku nero toimii normaalisti (aplikaatiosta oven aukaistessa syttyy laitteeseen
vihreä valo) mutta ovi ei avaudu?

Lukkorungoissa ja niiden toiminnassa on keskenään eroavaisuuksia ja varsinkin vanhat kuluneet lukkorungot voivat vaatia vääntönupin kiertämistä enemmän kuin muut.
Jotta ovi saadaan avautumaan kokonaan myös näissä, voidaan vääntörautaa joutua kiertämään vastapäivään niin että se muuttaa hieman muotoaa eli kiertyy. Tällöin telki liikkuu avatessa pidemmän matkan kuin ennen käännettäessä samaan kohtaan.
Vääntörauta tulisi kiertää mahdollisimman juuresta esimerkiksi kaksilla pihdeillä.
Kierron tarve on tapauksessa riippuen vain 5-10 astetta.
Joistakin lukkorungoista on saatettu asennuksen aikana jättää välistä kuvassa näkyvä musta
muovinen vääntöraudan tukipala. Tämän uupuminen lukkorungosta voi estää Neron toiminnan. Tukipaloja saa lukkosepiltä.


Mikäli et löytänyt vastausta näistä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sivuston oikeasta laidasta. Vastailemme kysymyksiisi mielellämme.

 

Tilaa Oviku Nero!